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Dékroche

Un agentqui dékrochevraiment.

Nous concevons la voix de votre enseigne, puis nous l’installons sur votre ligne. Elle répond, qualifie, pose les rendez-vous, y compris quand personne n’est là.

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Candy · Dékroche · démo vocale en direct

Des enseignes qui ne veulent plus rater un appel

  • Studio Élégance
  • Cabinet Martin
  • Atelier Nord
  • Clinique des Lilas
  • Maison Hugo
  • Agence Lumen

Enseignes illustratives, pas un portefeuille clients publié.

Un agent, quatre façons de décrocher

Nous concevons un seul agent, adapté à vos appels. Il tient votre standard selon ce que vos clients demandent vraiment.

Chaque appel est pris. L’agent se présente au nom de votre enseigne, comprend la demande, et ne laisse personne sur une messagerie.

  • Réponse immédiate, jours fériés compris
  • Filtrage des démarchages
  • Transfert vers un humain si besoin

Bonjour, vous êtes ouverts samedi ?

Oui, samedi de 9h à 18h. Je peux vous proposer un créneau si vous voulez.

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Ce que nous installons, concrètement

Un standard qui tient la ligne, connecté à ce que vous avez déjà. Pas une suite d’outils à paramétrer.

Standard

Votre numéro actuel peut être conservé. L’agent décroche au nom de votre enseigne, avec les horaires et le ton que vous validez.

Agenda

Créneaux réels seulement. Prise, déplacement, annulation, connecté à l’outil que vous utilisez déjà.

CRM

Chaque appel utile devient une fiche : nom, besoin, suite à donner. Vous retrouvez l’essentiel sans rien perdre en fin de journée.

Comptes-rendus

Un mail ou un message à la fin de l’appel. Vous savez qui a appelé, pourquoi, et ce qui a été promis.

Trois étapes pour mettre en place votre agent

  1. 1

    Analyse de vos besoins

    Nous écoutons ce qui se passe aujourd’hui : volume d’appels, questions types, horaires où personne ne peut décrocher. Une session suffit.

  2. 2

    Conception de l’agent

    Ton, réponses, outils. Vous validez l’agent — Candy, ou celui qui portera votre nom — avant qu’un client l’entende.

  3. 3

    Installation et mise en ligne

    Nous connectons le standard, l’agenda et le CRM. Vous gardez un interlocuteur humain le temps que tout soit en place.

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Ce que ça change sur la ligne

Vignettes de situations types, pas des avis collectés.

Le jeudi soir, plus personne au secrétariat. L’agent prend les coupes du samedi sans qu’on rappele le lendemain.
Salon
Les patients tombent sur quelqu’un qui connaît les horaires et peut poser un créneau. Moins de « je vous mets un message ».
Cabinet
Les appels pub sont filtrés. On ne rappelle que les dossiers qui ont un budget et une date.
Agence

Connecté à vos outils, pas l’inverse

Agenda, CRM, messagerie. Nous installons l’agent là où vous travaillez déjà.

Questions fréquentes

Non. Dékroche est une agence : nous concevons votre agent, l’installons sur votre standard et le connectons à vos outils. Vous n’avez pas à tout paramétrer vous-même.

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